Онлайн-консультант. Установка и эффективность
В последнее время все больше наших заказчиков. занимающихся продвижением своих сайтов. просят разъяснить эффективность установки онлайн-консультанта, что мы и постараемся сделать с помощью этой статьи.
Для начала, постараемся на пальцах объяснить. что же такое онлайн-консультант. Всё очень просто — это своего рода персональный менеджер, который позволяет оперативно задавать вопрос и получать на него ответ в режиме реального времени. На данный момент онлайн-консультант является мобильной системой, которую с легкостью помогут установить наши специалисты на любой нужный ресурс. Разработчики данной системы утверждают, что установка на сайт онлайн консультанта повышает конверсию сайта и увеличивает число покупателей в 5-7 раз, примерно с 3% до 20%. Конечно, многое зависит от конкурентности тематики сайта, поэтому мы решили провести свое собственное частное расследование.
Мы установили последнюю версию онлайн-консультанта на продвигаемый нами сайт и заметили, что в первый месяц число задавших вопрос было равно 37 человек, а во второй месяц уже 58 человек, в то время как звонков по телефону горячей линии было на 10% меньше. Это говорит о том, что система онлайн-консультирования востребована пользователями, так как не все любят телефоны и готовы общаться в живую. Для интернет магазинов это правило становится еще более актуальным. Кроме того онлайн-консультант помогает направлять клиентов в нужный раздел сайта, если они не разобрались в навигации или не могут найти необходимую информацию/товар.
Система онлайн-консультирования вкупе с продвижением сайта действительно дает хороший результат и позволяет вести мониторинг посетителей на Вашем ресурсе, узнавать из какого города они обращаются, по каким запросам они пришли и какую информацию чаще просматривают. Существует также запись разговора с клиентом, возможность мониторинга вопросов и ответов, которые не удовлетворили посетителей, что делает работу консультантов более эффективной и прибыльной.
Таким образом, мы с уверенностью можем подтвердить тот факт. что модуль онлайн-консультанта поможет Вам в привлечении большего числа клиентов, а наша компания, в свою очередь, сделает его работу максимально полезной и эффективной для раскрутки Вашего сайта.
